核酸检测、风险排查……市民问得多的高频问题有这些

原标题 ：核酸检测 、核酸风险排查……市民问得多的检测高频问题有这些

近日，本市开展多轮区域核酸筛查。风险在采访过程中，排查记者收集到了不少居民提出的市民问题，并通过现场实践和咨询社区工作者
，问得问题替居民为这些高频问题寻找答案
。高频

问题1 ：明明有网，核酸我的检测手机怎样扫不上健康码？

资料图 图文无关

答案 ：实操当中 ，记者发现很多老人扫健康码有误区，风险总以为手机贴健康码越近识别越快 ，排查其实不然。市民扫码迟钝或失败大多数情况是问得问题因而距离太近，识别框没有识别到完整的高频健康码，或因而户外反光识别不清。核酸

扫码时，可让手机与健康码保持两到三米距离，保障健康码在识别框内即可 ，再根据现场光照情况调整角度。在出家门前  ，建议调整屏幕亮度，核酸筛查工作设立的核酸检测点多在户外，阳光充足的情况下手机屏幕亮度不够，会带来操作上的不便 。

问题2：拍一张身份证照片存在手机里能去做核酸检测吗？

答案：记者发现，目前本市有部分核酸筛查点已开头强调携带身份证原件 。在信息录入环节，工作人员的装备并不统一 ，虽然所使用的录入系统一致，但硬件都是个人手机，因此摄像头的捕捉能力参差不齐
。用摄像头捕捉另一个手机的屏幕
，手机贴膜反光、照片清晰度不够，或是照片因而陀螺仪系统在相框里打转 ，都会降低录入速度。

问题3
：让工作人员帮忙代查健康宝，该怎样配合，需要带什么证明资料吗
？

答案：记者在现场做志愿者期间，帮助几十位老人代查了健康宝 。首先，代查流程不需要携带额外证明资料，老人携带身份证配合工作人员完成人脸识别、信息录入即可。代查健康宝时建议将身份证举到工作人员面前，让他们对号自行录入信息 。口述记载的方法 ，受到语速、方言等问题的干扰 ，错误率很高。

问题4：我为什么连着接到两个大数据筛查电话 ？

答案 ：社区工作人员表示，有些居民有两部或多部手机，可能会遇到此类情况。亦或者不同区域电子围栏出现交集
，也可能导致此类情况。

问题5
：出差返京后，社区报到是应该直接给社区打电话吗 ？

答案 ：社区工作人员建议进返京人员到京后 ，首先登录京心相助小程序主动填写基本情况，社区工作人员仅仅要扫描京心相助内的个人二维码即可完成抵京报到。这样做可以有效减轻疫情期间社区工作人员信息采集的压力，提高工作效率。

来源：北京日报客户端 | 记者 陈圣禹

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